LIVRAISON

Commandes au Royaume-Uni

Pocketful of Stones Distillers Limited propose une livraison standard et express au Royaume-Uni pour toutes les commandes (à l’exception des jours fériés et des week-ends).

Commandes internationales

Nous livrons actuellement uniquement dans les pays européens suivants :

Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt, vous recevrez une confirmation d’expédition avec des informations de suivi de la part de notre partenaire d’expédition.
Veuillez noter que tous les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Nous nous efforçons toujours d’expédier et de livrer votre commande à temps. Cependant, il peut arriver que nous soyons affectés par des facteurs indépendants de notre volonté et que les commandes soient retardées. Si votre commande est retardée, veuillez nous envoyer un courriel à distillery@pocketfulofstones.com et nous vérifierons l’état de la commande pour vous.

Retours et échanges

Politique de retour

Si, à la livraison de votre commande, vous changez d’avis et souhaitez retourner tout ou partie de votre commande pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le faire dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison.
Les bouteilles ne doivent pas avoir été ouvertes et les frais de retour sont à votre charge (emballage adéquat). Nous rembourserons votre carte de paiement d’un montant équivalent aux produits retournés dans un délai de 30 jours.

Paquets endommagés ou incorrects

Si, à la livraison de votre commande, les marchandises sont endommagées ou incorrectes, veuillez envoyer par courriel votre numéro de commande et la preuve du dommage à distillery@pocketfulofstones.com. Veuillez fournir autant d’informations que possible, y compris votre numéro de commande et les détails du dommage, y compris des photographies. Nous prendrons les dispositions nécessaires pour que votre commande vous soit renvoyée à nos frais et nous ferons de notre mieux pour vous fournir un produit de remplacement si celui-ci est disponible. Si un article de remplacement n’est pas disponible, nous vous rembourserons uniquement le prix total de l’article. Aucune indemnité ne sera versée. Vos droits statutaires ne sont pas affectés.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé par le biais de votre mode de paiement d’origine. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.