LEVERING

Britse bestellingen

Pocketful of Stones Distillers Limited biedt standaard- en expreslevering in Groot-Brittannië op alle bestellingen (met uitzondering van feestdagen en weekenden).

Internationale bestellingen

Momenteel leveren wij alleen aan de volgende Europese landen:

Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je een verzendbevestiging met traceergegevens van onze verzendpartner.
Let op: alle vermelde levertijden zijn een richtlijn. We streven er altijd naar om je bestelling op tijd te verzenden en te leveren. Het kan echter voorkomen dat we worden beïnvloed door factoren waar we geen invloed op hebben, waardoor bestellingen vertraging kunnen oplopen. Als je bestelling vertraagd is, stuur ons dan een e-mail op distillery@pocketfulofstones.com en we zullen de status van de bestelling voor je controleren.

Retourneren en ruilen

Retourbeleid

Als je na levering van je bestelling van gedachten verandert en je je bestelling om welke reden dan ook geheel of gedeeltelijk wilt retourneren, kun je dit doen binnen 14 werkdagen na levering.
Eventuele flessen moeten ongeopend zijn en je bent verantwoordelijk voor het betalen van de porto- en verpakkingskosten (gebruik een geschikte verpakking). We betalen je betaalkaart binnen 30 dagen terug met een bedrag dat gelijk is aan de geretourneerde goederen.

Beschadigde of onjuiste pakketten

Als de goederen bij levering van je bestelling beschadigd of onjuist zijn, stuur dan een e-mail met je bestelnummer en bewijs van de schade naar distillery@pocketfulofstones.com. Geef zoveel mogelijk informatie, waaronder je bestelnummer en details van de schade, inclusief foto’s. Wij zorgen ervoor dat je bestelling op onze kosten wordt geretourneerd en doen ons best om een vervangend artikel te leveren als dat beschikbaar is. Als er geen vervangend artikel beschikbaar is, betalen we alleen de volledige kosten van het artikel terug. Er wordt geen compensatie betaald. Je wettelijke rechten blijven onaangetast.

Uitwisselingen

De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en zodra de terugzending is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart te kopen.

Terugbetalingen

We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt je geld automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.